POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Arte Lima Laser, a satisfação de nossos clientes é nossa prioridade. Para garantir uma experiência de compra tranquila e justa, apresentamos nossa Política de Trocas e Devoluções.

Condições para Trocas e Devoluções: Aceitamos trocas e devoluções de produtos nas seguintes situações:

• Defeitos de fabricação.
• Produtos danificados durante o transporte.
• Produto diferente do solicitado.

Prazo para Solicitação:

• Defeitos de fabricação e produtos danificados: até 7 dias corridos após o recebimento.
• Produto diferente do solicitado: até 7 dias corridos após o recebimento.

Processo de Solicitação:

1. Contato Inicial: Entre em contato conosco pelo WhatsApp (81) 98763-1010 ou e-mail, informando o número do pedido, a descrição do problema e fotos que evidenciem o defeito ou dano.
2. Análise: Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará sua solicitação e fornecerá instruções sobre como proceder.
3. Envio do Produto: Caso seja necessária a devolução do produto, forneceremos um endereço de retorno e instruções de envio. O custo do frete para devolução será reembolsado para produtos com defeito ou enviados incorretamente.

Opções de Solução: Após a análise e confirmação do problema, oferecemos as seguintes opções:

• Troca: Substituição por um novo produto idêntico.
• Reparo: Reparo do produto, se viável.
• Reembolso: Reembolso total ou parcial, conforme acordado com o cliente.

Condições do Produto: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso indevido.

Exceções: Não aceitamos trocas ou devoluções nas seguintes situações:

• Produtos personalizados que não apresentem defeitos de fabricação.
• Danos causados por uso inadequado ou negligência do cliente.

Reembolso: Os reembolsos serão processados utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra original e podem levar até 10 dias úteis para serem efetivados.

Contato: Para dúvidas ou mais informações sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato pelo WhatsApp (81) 98701-0019 ou pelo e-mail: artlimalaser@gmail.com.

Agradecemos por escolher a Arte Lima Laser. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e confiança em nossos produtos e serviços.